CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Para evitar un cargo del 50% del servicio rogamos realizar la cancelación 24 horas antes de la cita programada. Cancelaciones o faltas de asistencia a menos de 12 horas de la cita programada supondrán el 100% del cargo.

Enviar un correo a: info@signaturespa.es o llamar al teléfono: 938-828-977

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones. Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 30 días hábiles desde el día en que recibas los productos. Puedes realizar la devolución (según Art.44 de Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre).

Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a  info@signaturespa.es para localizar la compra y te detallaremos cómo efectuar la devolución de tu compra.

En caso de que la devolución sea por causas no imputables a Signature Organic Spa, debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado. Una vez que recibamos en nuestro almacén los productos devueltos, tu reembolso será procesado inmediatamente. En estos casos Signature Organic Spa rembolsara al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Signature Organic Spa (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Signature Organic Spa quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a info@signaturespa.es y te detallaremos cómo efectuar la devolución sin coste alguno y de una forma muy sencilla.

¿COMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO? Tu devolución paso a paso

1- INFÓRMANOS DE TU DEVOLUCIÓN

Envía un correo con el nombre de pedido y el nombre de la persona que realizarla y la causa de la devolución al mail info@signaturespa.es. Recibirás una respuesta del equipo de Signature Organic Spa, por favor, no continúes adelante con la devolución sin recibir respuesta.

2-PREPARA EL PAQUETE PARA LA DEVOLUCIÓN

El producto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, con el embalaje y la etiqueta original y en la misma caja. Incluye en el interior del paquete el formulario de devolución rellenado correctamente.

3-ENVÍO

Envía por el medio que tú prefieras el paquete a la siguiente dirección:

Signature Organic Spa
C/ Trafalgar, 26
08003 BARCELONA

MUY IMPORTANTE: Conserva el resguardo de envío ya que en caso de incidencia es tu comprobante frente posibles reclamaciones. De lo contrario, Signature Organic Spa no se hace responsable de la devolución.